Transaction Impayée Carte de Débit (Bancontact)

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Etape 1 de 2

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Cher Client,

Il est tout à fait exceptionnel qu’une transaction Bancontact ne soit pas payée. Avant de poursuive l’introduction de votre plainte, nous vous demandons d’effectuer les contrôles suivants :

  • Il se peut que le paiement qui vous manque soit scindé. Vérifiez que le n° de période sur le ticket récapitulatif du jour soit repris sur vos extraits bancaires en une ou plusieurs lignes. Si c’est le cas, la transaction est bien payée.
  • Si certaines de vos factures restent impayées, Worldline procède à la compensation au moyen de vos transactions. Vérifiez donc que vous n’ayez pas de factures impayées.
  • Pour les transactions Proton, l’affichage du total journalier n’implique pas forcément un paiement. Assurez-vous que le transfert ait bien été effectué.

Vos données


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